Личный Кабинет Дом ру
Личный кабинет Дом ру — это онлайн-сервис, в котором клиенты компании могут узнать остаток на своем лицевом счете, управлять подключенным тарифом и услугами, узнавать о новых акциях и спецпредложениях.
Главный плюс ЛК — все операции и запросы можно делать удаленно, из любой точки мира, без посещения офиса или звонка в техническую поддержку.
Внешне кабинет выглядит простым, но у многих новых клиентов возникают вопросы о том, как эффективно использовать все функции личного кабинета.
В статье подробно разбираем все фишки этого информационного портала.
Проверьте возможность подключить Дом.ру по вашему адресу
Укажите город, улицу и дом — система проверит техническую возможность подключения к Дом.ру. В случае успешной проверки оставьте заявку — оператор перезвонит, уточнит детали, поможет выбрать подходящий тариф для подключения и согласует удобное время для визита мастера.
Регистрация в личном кабинете Дом ру
Будущие и действующие абоненты не всегда знают, как получить доступ в личный кабинет Дом ру. Пытаются пройти регистрацию на официальном сайте и не могут найти, где это сделать.
Важно! Регистрация проходит автоматически для всех новых клиентов. Достаточно оставить заявку на подключение любой услуги. Это можно сделать несколькими способами:
1. Отправить заявку с нашего сайта
2. Позвонить в отдел подключений по бесплатному номеру 8−800−555−72−44
3. Посетить ближайший офис продажи обслуживания в вашем городе
В течение нескольких минут после оформления договора с холдингом ЭР-Телеком у вас появится доступ в личный кабинет. Самостоятельно создать ЛК не получится, так как такая возможность не предусмотрена. В документах, которые вам выдадут при подключении, будут указаны логин и пароль для входа в личный кабинет. Пароль вы сможете изменить после первого входа в систему.
Вход в личный кабинет Домру
Давайте подробно разберемся, где находится личный кабинет клиента и как в него войти. Вот список страниц, на которых расположено меню для входа в ЛК:
- Главная страница Dom.ru — Кнопка расположены в верхнем правом углу сайта. При нажатии на неё вы увидите поля для ввода учетных данных. Так же ссылка для входа в ЛК находится в нижнем меню официально сайта провайдера.
- Страница входа в ЛК Домру lk.dom.ru — При входе на страницу сразу появляются поля для заполнения логина и пароля. Также здесь предусмотрена возможность восстановить забытые данные.
- Приложение Мой Дом.ru — Официальное приложение Домру для мобильных устройств. Скачивайте программу в Google Play или в AppStore. После установки введите ваши учетные данные.
На всех платформах предусмотрен вход по нескольким типам ваших учетных данных. Это сделано для удобства абонентов. Вот все варианты:
- Вход по номеру договора. Здесь все понятно. Этот номер известен сразу после получения документов о подключении к провайдеру.
- Вход по номеру телефона. Этот тип входа не работает сразу. Сначала вам нужно зайти в кабинет хотя бы 1 раз и в настройках учетной записи указать и подтвердить дополнительные данные — номер телефона и адрес электронной почты. Телефон подтверждается через смс-код, а электронная почта по контрольному письму на ваш ящик. После подтверждения вы сможете входить по номеру телефона и почтовому адресу.
- Вход по адресу электронной почты. Процесс входа описан в предыдущем пункте.
При входе в кабинет система предложит выбрать ваш город из выпадающего списка. Не забудьте проверить эту строчку. Если город будет указан неверно, войти не получится.
Как восстановить доступ в личный кабинет Дом Ру
Если по каким-то причинам вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета Domru, его всегда можно быстро восстановить.
Чтобы попасть на страницу восстановления пароля, нажмите ссылки «Забыли пароль» на странице авторизации в ЛК.
Вот несколько способов, как это сделать. Изучите каждый, возможно, один из них покажется вам наиболее удобным.
Но от себя рекомендуем воспользоваться способом № 4.
Позвонить в информационно-справочный центр Домру по номеру 8-800-250-77-77. Дождавшись ответа автоинформатора, сообщить о своей проблеме. После чего вас соединят с оператором. Назовите оператору ваши паспортные данные или контрольную фразу, если все в порядке, вам на телефон поступит смс с логином и паролем.
Обратитесь к онлайн-оператору на официальном сайте Дом ру. Форма для обращений находится в правом нижнем углу. Здесь также нужно будет отправить информацию о владельце договора или указать парольную фразу. После проверки оператор отправит вам логин и пароль.
Также вы можете подойти в центр обслуживания абонентов вместе с паспортом. После проверки вам выдадут логин и пароль в распечатанном виде.
Самый удобный способ — запросить данные через форму авторизации. На сайте lk.dom.ru нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит указать, какие данные вы помните. Номер договора, телефона или email адрес, которые вы указали в личном кабинете Dom ru. После проверки пароль будет отправлен в смс или на электронный ящик.
Возможности личного кабинета Дом ru
ЛК Дом.ру для физических лиц позволяет получать максимально широкий список услуг.
Контролировать расходы на услуги интернета и цифрового телевидения
- Получать информацию о состоянии баланса
- Узнавать сумму для пополнения
- Настроить автоплатеж
- Отслеживать историю платежных операций
- Использовать бонусный счет
Полностью управлять всеми опциями и услугами
- Узнать или изменить тарифный план
- Подключать и отключать, услуги, каналы, тарифы
- Поменять логин или пароль от личного кабинета
- Приостановить или расторгнуть договор с Дом ру
Получать актуальную информацию и помощь
- Узнавать о новых акциях и спецпредложениях
- Составлять запросы в техническую поддержку
Описание главной страницы кабинета Дом ру для физических лиц
В верхнем строчном меню (на рисунке обозначено цифрой 1) находятся ссылки на сервисы компании:
Чуть ниже расположено меню из 4 пунктов (обозначено цифрой 2):
- Сервис и подписки: Здесь вы можете подключить подписки на онлайн-кинотеатры, пакеты каналов, сервисы партнеров, антивирус и другие услуги провайдера.
- Оборудование: Доступ в каталог оборудования Domru: wi-fi роутеры, приставки Movix, колонки Алиса, видеокамеры, домофоны и многое другое.
- Дом.ру сервис: Ссылка на отдельную страницу, посвященную сервисным услугам провайдера, здесь вам помогут решить технические проблемы и настроить работу домашних устройств
- Бонусы: переход на страницу программы Домру Бонус.
В центральной части страницы расположено главное меню личного кабинета и блоки с полезной и важной информацией:
1. Главное меню поможет управлять аккаунтом, контролировать подключенные услуги и аренду оборудования, а также отслеживать предложения от провайдера.
2. Блок «Услуги активны» отображает текущий статус подключенных услуг и финансовую информацию. Блок находится на видном месте, что точно поможет контролировать расходы и своевременно оплачивать услуги интернета и ТВ. Вот что вы увидите:
- Баланс счета (в данном случае 500 рублей)
- Дата списания средств
- Настройки платежей (Обещанный платеж, Автоплатёж, Абонемент)
- Кнопка Пополнить баланс
3. Яркий информационный блок о неполадках точно привлечет внимание. При входе в кабинет вы получите предупреждение о потенциальных перебоях в работе интернета и сможете оперативно сообщить о проблеме с помощью специальной кнопки. Этот блок демонстрирует заботу провайдера о качестве связи и готовность оперативно решать технические вопросы.
4. В блоке «Дом.ру Бонус» представлена информация о программе лояльности:
— Бонусный счет
— Размер кешбэка
— Общая сумма накопленных бонусов
— Информация о предстоящем повышении кешбэка
Как оплатить услуги Дом ру через личный кабинет
Для перехода на страницу оплаты услуг нажмите кнопку Пополнить баланс в блоке со статусом услуг на главной странице.
После этого вы увидите отдельную страницу для настройки платежей. Выбирайте удобный вариант и запускайте процесс оплаты.
Для вас на выбор оплата картой, оплата через Сбербанк онлайн (SberPay) и перевод через СБП.
Это самые распространенные и удобные способы для быстрого пополнения счета.
Обещанный платеж через ЛК Dom.ru
Обещанный платеж предназначен для тех случаев, когда вам нужна небольшая отсрочка в оплате услуг. Максимум можно запросить 5 дней. При предоставлении отсрочки действует ряд условий:
- У вас не должно быть задолженностей по оплате за предыдущие месяца.
- Вы можете оплачивать только действующие услуги
- Каждый день отсрочки стоит 10 руб., максимум можно заказать 5 дней.
Вот алгоритм того, как воспользоваться доверительным платежом:
- Нажмите на переключатель в блоке со статусом услуг.
- Ознакомьтесь с расценками и укажите количество дней, на которое вам необходимо сделать отсрочку. Отобразится общая сумма услуги.
- Нажмите кнопку «Отложить платеж»
- Разорвите интернет-соединение и подключитесь заново.
Как отключить Дом ру через личный кабинет
Чтобы расторгнуть договор с Дом ru перейдите в раздел «Управление договором». Для этого найдите иконку в виде листа бумаги в правом верхнем углу личного кабинета.
После перехода вы увидите страницу с доступными опциями. Вам нужно выбрать пункт «Расторжение». Нажмите на кнопку и пройдите по всем этапам составления заявки на отключение услуг провайдера.
Все оборудование, которое провайдер предоставлял в аренду, необходимо принести с собой. Без него заявление не примут.
Как приостановить действие договора Домру
Иногда у абонентов возникает ситуация, когда нужно приостановить действие интернета или телевидения. Например, при отъезде в отпуск или при долговременной командировке. Логика простая, если никто не будет пользоваться, зачем платить лишние деньги.
Для таких случаев предусмотрена возможность приостановления договора и её можно активировать напрямую из личного кабинета.
Стоимость приостановления составляет 40 руб/мес за одну услугу, дополнительных услуг — бесплатно. При этом плата за аренду и рассрочку оборудования продолжит списываться с вашего счёта. Вот алгоритм действий:
- Перейдите в меню — «Управление договором». Оно находится в правом верхнем углу личного кабинета. Посмотреть можно здесь.
- В блоке Расторжение нажмите кнопку Выбрать.
- Перейдите на вкладку Приостановление.
- Укажите нужный период.
- Отметьте нужные услуги
- Нажмите Приостановить
Личный кабинет Дом ру Интерзет
Интернет-провайдер Interzet работал в Санкт-петербурге с 2005 по 2014 год. Но 2014 г. произошло слияние Интерзет и Дом ру для усиления скорости интернета, количества и качества других цифровых услуг в СПБ и Ленинградской области.
Сейчас это одна компания, но название оставили старое для удобства абонентов, которые пользовались услугами компании Интерзет.
Войти в личный кабинет вы можете по стандартному адресу — https://interzet.dom.ru/user/login
Личный кабинет Дом ру для юридических лиц
Компания Дом ру работает не только для физических лиц, оказывая услуги интернета, цифрового телевидения и телефонии, но и с корпоративными клиентами. При этом список услуг, предлагаемых для юрлиц разнообразнее и интереснее, чем для физиков.
Например, есть услуги видеонаблюдения, различные облачные b2b — сервисы и решения для обеспечения цифровой безопасности. Специально для управления большим списком услуг создан личный кабинет для юридических лиц.
Его адрес https://newlkb2b.dom.ru/lk
Личный кабинет для бизнеса от Домру предназначен для того, чтобы владельцы предприятий клиентов могли понимать, какие услуги подключены и насколько эффективно они используются, контролировать счета и их своевременную оплату.
Кабинет Dom.ru Бизнес доступен во всех городах присутствия провайдера.
Мобильное приложение Мой Дом.ру
Удобное мобильное приложение «Мой Дом.ру» для iOS и Android также позволяет легко связаться со службой поддержки.
Войдите в приложение под своей учетной записью и выберите «Помощь» на главном экране — иконка в виде сердечка. В этом разделе доступны несколько инструментов — онлайн-чат, диагностика неполадок, тест скорости интернета. Кроме того здесь размещена полезная база ответов на популярные вопросы, которая поможет решить проблему самостоятельно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить в Дом.ру?
Телефоны горячей линии Дом.ру:
1. Подключение новых абонентов: 8-800-555-72-44
2. Служба технической поддержки: 8-800-250-77-77
3. Поддержка корпоративных клиентов: 8-800-222-86-34
Звонок бесплатный с любых телефонов на территории России, горячая линия работает круглосуточно.
Что такое личный кабинет Дом ру?
Личный кабинет Дом.ру — это онлайн-платформа для управления услугами и аккаунтом абонента. Он предоставляет удобный доступ к информации о подключенных услугах, балансе и позволяет управлять сервисами провайдера через интернет.
Какие возможности предоставляет личный кабинет Дом.ру?
Личный кабинет Дом.ру предоставляет следующие возможности:
— Просмотр баланса и детализации расходов
— Онлайн-оплата услуг
— Управление тарифами и подключение дополнительных услуг
— Настройка автоплатежа
— Управление услугами ТВ и настройка пакетов каналов
— Получение технической поддержки
— Заказ оборудования
— Управление несколькими договорами
— Настройка уведомлений
— Доступ к акциям и спецпредложениям
Как оплатить Дом ру через личный кабинет?
Чтобы оплатить услуги Дом.ру через личный кабинет:
1. Войдите в личный кабинет.
2. На главной странице найдите раздел «Оплатить».
3. Выберите удобный способ оплаты.
4. Введите сумму платежа.
5. Следуйте инструкциям для завершения оплаты.
6. После успешной оплаты сохраните чек.
Как изменить тариф через личный кабинет Дом.ру?
Да, вы можете изменить тариф через личный кабинет Дом.ру. Для этого:
1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» или «Управление тарифами».
3. Выберите услугу, тариф которой хотите изменить.
4. Просмотрите доступные тарифные планы.
5. Выберите новый тариф и нажмите «Подключить».
6. Подтвердите изменение тарифа.
Обратите внимание, что некоторые изменения могут вступить в силу с начала следующего расчетного периода.