Вопросы и ответы
- Вопрос:Как подключить домашний интернет Дом.ру?Ответ:Есть три способа подключить интернет и телевидение Дом ру.
- Оставить заявку на нашем сайте.
- Позвонить на номер отдела подключений 8-800-555-72-44 (Бесплатный звонок).
- Посетить ближайший офис продажи и обслуживания.
- Вопрос:Как проверить возможность подключения дома к Дом ру по адресу?Ответ:Есть два способа это сделать:
- Оставить заявку на нашем сайте — мы проверим возможность подключения и свяжемся с вами.
- Позвонить на номер отдела подключений 8-800-555-72-44 (Бесплатный звонок). Оператор моментально проверить возможность подключения по вашему адресу.
- Вопрос:Как позвонить в Дом.ру?Ответ:Бесплатный федеральный телефон технической поддержки для абонентов кабельного телевидения и Интернета Дом ру.
8-800-250-77-77
Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатно по всей России. - Вопрос:Стоимость подключения к Дом.ру?Ответ:Стоимость подключения к Дом ру складывается из двух частей - абонентской платы по вашему тарифному плану за первый месяц и единовременного фиксированного платеж. Сумма единовременного платежа — от 100 до 300 руб в зависимости от подключаемых услуги и города, в котором вы живете. В неё входят работа и выезд техника, а также расходные материалы.
- Вопрос:Где находится офис Дом.ру?Ответ:Расположение ближайшего офиса обслуживания вы можете на официальном сайте провайдера, либо воспользоваться справочниками 2ГИС или Яндекс.карты.
- Вопрос:Как оплатить Дом.ру?Ответ:Вы можете оплатить услуги провайдера любым удобным для вас способом.
- Дебетовой или кредитной картой в Личном Кабинете
- Со счета мобильного телефона
- Через онлайн-приложение Сбербанка
- Qiwi кошелек.
- Яндекс Кошелек
- Перевож через СБП
- Вопрос:Как отключить Домру и расторгнуть договор?Ответ:Три способа отказаться от услуг Домру:
- Оставить заявку в Личном кабинете. Форма находится в разделе “Управление договором”.
- Позвонить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-250-77-77 и уточнить наличие задолженностей.
- Посетить ближайший офис продаж и обслуживания.
- Вопрос:Как сменить тариф Домру?Ответ:Зайдите в свой личный кабинет и нажмите "Изменить тарифный план". В появившемся окне выберите нужный вам тарифный план и время, когда вы хотите его изменить (немедленно или на следующий месяц). Если вы решите изменить тарифный план на следующий месяц, изменение вступит в силу в первый день следующего месяца.
- Вопрос:Как узнать баланс Домру?Ответ:Существует три способа узнать баланс.
- В личном кабинете.
- С помощью бесплатного приложения «Мой Дом.ру».
- Позвонив в колл-центр, введите три единицы и номер вашего договора, и автоматический попощник сообщит вам ваш баланс.
- Вопрос:Как узнать логин и пароль Домру?Ответ:Логин и пароль используются для входа в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и для доступа к управлению услугой. Логином может быть номер вашего контракта, верифицированный номер мобильного телефона или верифицированная электронная почта.
Верифицированный контакт (номер телефона или электронная почта) - должен быть указан при заключении договора или введен самостоятельно в настройках профиля, с обязательным подтверждением кода через SMS или электронную почту.
Забыли пароль — вы можете войти в систему и восстановить его любым удобным способом. Договор должен содержать подтвержденную контактную информацию, в противном случае мы не сможем выслать вам пароль. Если вы не можете подтвердить контактную информацию, пожалуйста, напишите в чат.
После восстановления пароля и успешного входа в личный кабинет, вам будет предложено сменить его на удобный пароль.
Если вы забыли свой логин — напишите в наш чат. Наши специалисты помогут вам восстановить ваши данные. - Вопрос:Какие каналы входят в телевидение Домру?Ответ:В общей сложности Дом.ру предлагает более 200 телевизионных каналов. Количество каналов зависит от выбранного тарифного плана и подключенных дополнительных пакетов. Также доступны услуги перемотки и записи.
Полный актуальный список каналов вы можете изучить на официальном сайте. - Вопрос:Как узнать номер договора Домру?Ответ:Есть три способа узнать номер договора.
- В личном кабинете - номер будет указан на главной странице ЛК.
- С помощью бесплатного приложения «Мой Дом.ру».
- Позвонив в колл-центр Дом.ru 8 (800) 250-77-77, следуйте инструкциям автоматического помощника и наберите 9, 1, 1. В течение 5 минут на указанный при регистрации мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение с номером вашего договора.
- Вопрос:Что такое Дом.ру?Ответ:Это крупнейший интернет-провайдер из ТОП-10, лидер Российского рынка телекоммуникационных услуг. Офисы компании Домру находятся в 57 городах России, а подключиться можно в 527 населенных пунктах. Дом.ru предоставляет услуги:
- Умный домофон Дом ру.
- Домашний интернет и цифровое телевидение.
- Онлайн-кинотеатр Movix.ru.
- Видеонаблюдение для квартир и частных домов.
- Интернет-магазин услуг, программ и гаджетов: Дом.ru Маркет.
У вас остались вопросы?
Всегда готовы ответить на ваш вопрос, рассказать о тарифах и особенностях подключения. Позвоните в отдел подключения по номеру 8-800-555-72-44 или оставьте заявку и мы вам перезвоним.
