Вопросы и ответы
Появились вопросы об услугах и тарифах провайдера Дом.ру? Вы попали по адресу! На этой странице мы собрали ответы на популярные вопросы абонентов интернет и телевидения. Здесь вы найдете подробную информацию о тарифах, способах оплаты, настройке оборудования и многом другом. Не нашли ответ на свой вопрос?
Просто свяжитесь со службой поддержки по номеру:
Как подключить домашний интернет Дом.ру?
Есть три способа подключить интернет и телевидение Дом ру.
- Оставить заявку на нашем сайте.
- Позвонить на номер отдела подключений 8-800-555-72-44
(Бесплатный звонок). - Посетить ближайший офис продажи и обслуживания.
Как проверить возможность подключения дома к Дом ру по адресу?
Есть два способа это сделать:
- Оставить заявку на нашем сайте — мы проверим возможность подключения и свяжемся с вами.
- Позвонить на номер отдела подключений 8-800-555-72-44
(Бесплатный звонок). Оператор моментально проверит возможность подключения по вашему адресу.
Как позвонить в Дом.ру?
Бесплатный федеральный телефон технической поддержки для абонентов кабельного телевидения и Интернета Дом ру.
Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатно по всей России.
Стоимость подключения к Дом.ру?
Стоимость подключения к Дом ру складывается из двух частей — абонентской платы по вашему тарифному плану за первый месяц и единовременного фиксированного платеж. Сумма единовременного платежа — от 100 до 300 руб в зависимости от подключаемых услуги и города, в котором вы живете. В неё входят работа и выезд техника, а также расходные материалы.
Где находится офис Дом.ру?
Расположение ближайшего офиса обслуживания вы можете на официальном сайте провайдера, либо воспользоваться справочниками 2ГИС или Яндекс.карты.
Как оплатить Дом.ру?
Вы можете оплатить услуги провайдера любым удобным для вас способом.
- Дебетовой или кредитной картой в Личном Кабинете
- Со счета мобильного телефона
- Через онлайн-приложение Сбербанка
- Qiwi кошелек.
- Яндекс Кошелек
- Перевож через СБП
Эти способы доступны в разделе Платежи.
Как отключить Домру и расторгнуть договор?
Три способа отказаться от услуг Домру:
- Оставить заявку в Личном кабинете. Форма находится в разделе “Управление договором”.
- Позвонить по бесплатному номеру горячей линии
8-800-250-77-77 и уточнить наличие задолженностей. - Посетить ближайший офис продаж и обслуживания.
Как сменить тариф Домру?
Зайдите в свой личный кабинет и нажмите «Изменить тарифный план». В появившемся окне выберите нужный вам тарифный план и время, когда вы хотите его изменить (немедленно или на следующий месяц). Если вы решите изменить тарифный план на следующий месяц, изменение вступит в силу в первый день следующего месяца.
Как узнать баланс Домру?
Существует три способа узнать баланс.
- В личном кабинете.
- С помощью бесплатного приложения «Мой Дом.ру».
- Позвонив в колл-центр, введите три единицы и номер вашего договора, и автоматический попощник сообщит вам ваш баланс.
Как узнать логин и пароль Домру?
Логин и пароль используются для входа в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и для доступа к управлению услугой. Логином может быть номер вашего контракта, верифицированный номер мобильного телефона или верифицированная электронная почта.
Верифицированный контакт (номер телефона или электронная почта) — должен быть указан при заключении договора или введен самостоятельно в настройках профиля, с обязательным подтверждением кода через SMS или электронную почту.
Забыли пароль — вы можете войти в систему и восстановить его любым удобным способом. Договор должен содержать подтвержденную контактную информацию, в противном случае мы не сможем выслать вам пароль. Если вы не можете подтвердить контактную информацию, пожалуйста, напишите в чат.
После восстановления пароля и успешного входа в личный кабинет, вам будет предложено сменить его на удобный пароль.
Если вы забыли свой логин — напишите в наш чат. Наши специалисты помогут вам восстановить ваши данные.
Какие каналы входят в телевидение Домру?
В общей сложности Дом.ру предлагает более 200 телевизионных каналов. Количество каналов зависит от выбранного тарифного плана и подключенных дополнительных пакетов. Также доступны услуги перемотки и записи.
Полный актуальный список каналов вы можете изучить на официальном сайте.
Как узнать номер договора Домру?
Есть три способа узнать номер договора.
- В личном кабинете — номер будет указан на главной странице ЛК.
- С помощью бесплатного приложения «Мой Дом.ру».
- Позвонив в колл-центр Дом.ru 8 (800) 250-77-77, следуйте инструкциям автоматического помощника и наберите 9, 1, 1. В течение 5 минут на указанный при регистрации мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение с номером вашего договора.
Что такое Дом.ру?
Это крупнейший интернет-провайдер из ТОП-10, лидер Российского рынка телекоммуникационных услуг. Офисы компании Домру находятся в 57 городах России, а подключиться можно в 527 населенных пунктах. Дом.ru предоставляет услуги:
- Умный домофон Дом ру.
- Домашний интернет и цифровое телевидение.
- Онлайн-кинотеатр Movix.ru.
- Видеонаблюдение для квартир и частных домов.
- Интернет-магазин услуг, программ и гаджетов: Дом.ru Маркет.
