Личный Кабинет Дом ру
Личный кабинет Дом ру - это онлайн-сервис, в котором клиенты компании могут узнать остаток на своем лицевом счете, управлять подключенным тарифом и услугами, узнавать о новых акциях и спецпредложениях.
Главный плюс ЛК - все операции и запросы можно делать удаленно, из любой точки мира, без посещения офиса или звонка в техническую поддержку.
Внешне кабинет выглядит простым, но у многих новых клиентов возникают вопросы о том, как эффективно использовать все функции личного кабинета.
В статье подробно разбираем все фишки этого информационного портала.
Главный плюс ЛК - все операции и запросы можно делать удаленно, из любой точки мира, без посещения офиса или звонка в техническую поддержку.
Внешне кабинет выглядит простым, но у многих новых клиентов возникают вопросы о том, как эффективно использовать все функции личного кабинета.
В статье подробно разбираем все фишки этого информационного портала.
Так выглядит вход в личный кабинет Dom ru
Регистрация в личном кабинете Дом ру
Заявка на подключение личного кабинета
Будущие и действующие абоненты не всегда знают, как получить доступ в личный кабинет Дом ру. Пытаются пройти регистрацию на официальном сайте и не могут найти, где это сделать.
Важно! Регистрация проходит автоматически для всех новых клиентов. Достаточно оставить заявку на подключение любой услуги. Это можно сделать несколькими способами:
1. Отправить заявку на официальном сайте Дом ру.
2. Позвонить по бесплатному номеру горячей Линии 8-800-250-77-77
3. Посетить ближайший офис продажи обслуживания в вашем городе
В течении нескольких минут после оформления договора с холдингом ЭР-Телеком у вас появится доступ в личный кабинет. Самостоятельно создать ЛК не получится, так как такая возможность не предусмотрена. В документах, которые вам выдадут при подключении, будут указаны логин и пароль для входа в личный кабинет. Пароль вы сможете изменить после первого входа в систему.
Важно! Регистрация проходит автоматически для всех новых клиентов. Достаточно оставить заявку на подключение любой услуги. Это можно сделать несколькими способами:
1. Отправить заявку на официальном сайте Дом ру.
2. Позвонить по бесплатному номеру горячей Линии 8-800-250-77-77
3. Посетить ближайший офис продажи обслуживания в вашем городе
В течении нескольких минут после оформления договора с холдингом ЭР-Телеком у вас появится доступ в личный кабинет. Самостоятельно создать ЛК не получится, так как такая возможность не предусмотрена. В документах, которые вам выдадут при подключении, будут указаны логин и пароль для входа в личный кабинет. Пароль вы сможете изменить после первого входа в систему.
Вход в личный кабинет Домру
Меню входа в ЛК Домру
Давайте подробно разберемся, где находится личный кабинет клиента и как в него войти. Вот список страниц, на которых расположено меню для входа в ЛК:
для удобства абонентов. Вот все варианты:
- Главная страница Dom.ru - Ссылки расположены в верхнем правом и нижнем левом углу сайта. При нажатии на них вы увидите поля для ввода учетных данных.
- Страница входа в ЛК Домру lk.dom.ru - При входе на страницу сразу появляются поля для заполнения логина и пароля. Также здесь предусмотрена возможность восстановить забытые данные.
- Приложение Мой Дом.ru - Официальное приложение Домру для мобильных устройств. Скачивайте программу в Google Play или в AppStore. После установки введите ваши учетные данные.
для удобства абонентов. Вот все варианты:
- Вход по номеру договора. Здесь все понятно. Этот номер известен сразу после получения документов о подключении к провайдеру.
- Вход по номеру телефона. Этот тип входа не работает сразу. Сначала вам нужно зайти в кабинет хотя бы 1 раз и в настройках учетной записи указать и подтвердить дополнительные данные — номер телефона и адрес электронной почты. Телефон подтверждается через смс-код, а электронная почта по контрольному письму на ваш ящик. После подтверждения вы сможете входить по номеру телефона и почтовому адресу.
- Вход по адресу электронной почты. Процесс входа описан в предыдущем пункте.
ВАЖНО
При входе в кабинет система предложит выбрать ваш город из выпадающего списка. Не забудьте проверить эту строчку. Если город будет указан неверно, войти не получится.
Как восстановить доступ в личный кабинет Дом Ру
Если по каким-то причинам вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета Domru, его всегда можно быстро восстановить.
Вот несколько способов, как это сделать. Изучите каждый, возможно, один из них покажется вам наиболее удобным.
Но от себя рекомендуем воспользоваться способом №4.
Вот несколько способов, как это сделать. Изучите каждый, возможно, один из них покажется вам наиболее удобным.
Но от себя рекомендуем воспользоваться способом №4.
Восстановление пароля к ЛК Домру
- Номер 8-800Позвонить в информационно-справочный центр Домру по номеру 8-800-250-77-77. Дождавшись ответа автоинформатора, сообщить о своей проблеме. После чего вас соединят с оператором. Назовите оператору ваши паспортные данные или контрольную фразу, если все в порядке, вам на телефон поступит смс с логином и паролем.1
- Онлайн-чатОбратитесь к онлайн-оператору на официальном сайте Дом ру. Форма для обращений находится в правом нижнем углу. Здесь также нужно будет отправить информацию о владельце договора или указать парольную фразу. После проверки оператор отправит вам логин и пароль.2
- Центр обслуживанияТакже вы можете подойти в центр обслуживания абонентов вместе с паспортом. После проверки вам выдадут логин и пароль в распечатанном виде.3
- Форма авторизацииСамый удобный способ - запросить данные через форму авторизации. На сайте lk.dom.ru нажмите кнопку "Забыли пароль?". Система предложит указать, какие данные вы помните. Номер договора, телефона или email адрес, которые вы указали в личном кабинете Dom ru. После проверки пароль будет отправлен в смс или на электронный ящик.4
Возможности личного кабинета Дом ru
Интерфейс личного кабинета Домру
ЛК Дом.ру для физических лиц позволяет получать максимально широкий список услуг.
Контролировать расходы на услуги интернета и цифрового телевидения
Контролировать расходы на услуги интернета и цифрового телевидения
- Получать информацию о состоянии баланса
- Узнавать сумму для пополнения
- Настроить автоплатеж
- Отслеживать историю платежных операций
- Использовать бонусный счет
- Узнать или изменить тарифный план
- Подключать и отключать, услуги, каналы, тарифы
- Поменять логин или пароль от личного кабинета
- Приостановить или расторгнуть договор с Дом ру
- Узнавать о новых акциях и спецпредложениях
- Составлять запросы в техническую поддержку
Описание главной страницы кабинета Дом ру для физических лиц
В верхнем строчном меню находятся четыре ссылки на сервисы компании:
Чуть ниже расположено меню с тремя информационными блоками:
Чуть ниже расположено меню с тремя информационными блоками:
- Баланс и платежи. Здесь вы видите текущий остаток на вашем счете, можете активировать автоплатеж, заказать обещанный платеж или проверить всю историю оплат и начислений.
- Во втором блоке указан номер договора, информация о человеке, на которого оформлен договор и адрес подключения.
- Блок настроек. Настраивайте пароль, подключайте номер телефона или Email. Также в этом меню можно приостановить договор обслуживания на несколько месяцев.
Верхнее меню личного кабинета Дом ру
В левой части страницы находится меню управления услугами - умный домофон, домашний интернет, цифровое телевидение и телефон. Подключайте и отключайте услуги, меняйте тарифы, управляйте опциям.
В центральной части страницы расположены плитки, на которых отображается полезная информация для пользователей - акции, спецпредложения, распродажи и другие полезные новости.
В центральной части страницы расположены плитки, на которых отображается полезная информация для пользователей - акции, спецпредложения, распродажи и другие полезные новости.
Боковое меню ЛК Дом ру
Как оплатить услуги Дом ру через личный кабинет
Меню оплат находится в верхней части экрана. Чтобы выбрать подходящий способ, нажмите кнопку Платежи, после этого "Все способы оплаты".
После этого вы увидите отдельную страницу для настройки платежей. Выбирайте удобный вариант и запускайте процесс оплаты.
Для вас на выбор - оплата картой, оплата через Сбербанк онлайн, Яндекс Деньги, оплата со счета мобильного телефона, QIWI кошелек.
Это самые распространенные и удобные способы для быстрого пополнения счета.
После этого вы увидите отдельную страницу для настройки платежей. Выбирайте удобный вариант и запускайте процесс оплаты.
Для вас на выбор - оплата картой, оплата через Сбербанк онлайн, Яндекс Деньги, оплата со счета мобильного телефона, QIWI кошелек.
Это самые распространенные и удобные способы для быстрого пополнения счета.
Меню оплаты услуг Дом ру
Обещанный платеж через ЛК Dom.ru
Как получить доверительный платеж
Обещанный платеж предназначен для тех случаев, когда вам нужна небольшая отсрочка в оплате услуг. Максимум можно запросить 5 дней. При предоставлении отсрочки действует ряд условий:
- У вас не должно быть задолженностей по оплате за предыдущие месяца.
- Вы можете оплачивать только действующие услуги
- Каждый день отсрочки стоит 10 руб, максимум можно заказать 5 дней.
- Перейдите в меню Платежи,
- Нажмите кнопку Обещанный платеж.
- Ознакомьтесь с расценками и укажите количество дней,на которое вам необходимо сделать отсрочку. Отобразится общая сумма услуги.
- Нажмите кнопку "Отложить платеж"
- Разорвите интернет-соединение и подключитесь заново.
Как отключить Дом Ру через личный кабинет
К сожалению, расторгнуть договор с Домру напрямую через личный кабинет не получится. Для этого нужно написать заявление на расторжение договора в ближайшем к вам центре обслуживания абонентов.
Позвоните по бесплатному номеру горячей линии 8-800-250-77-77
и уточните наличие задолженностей.
Если задолженности нет, уточните,где находится ближайшие центр обслуживания и запишитесь на прием.
Позвоните по бесплатному номеру горячей линии 8-800-250-77-77
и уточните наличие задолженностей.
Если задолженности нет, уточните,где находится ближайшие центр обслуживания и запишитесь на прием.
Ищите офисы Dom ru в своем городе
ВАЖНО
Все оборудование, которое провайдер предоставлял в аренду, необходимо принести с собой. Без него заявление не примут.
Как приостановить действие договора Домру
Меню приостановления оказания услуг
Иногда у абонентов возникает ситуация, когда нужно приостановить действие интернета или телевидения. Например, при отъезде в отпуск или при долговременной командировке. Логика простая, если никто не будет пользоваться, зачем платить лишние деньги.
Для таких случаев предусмотрена возможность приостановления договора и её можно активировать напрямую из личного кабинета.
Стоимость приостановления составляет 15 руб. в месяц за одну услугу. Вот алгоритм действий:
Для таких случаев предусмотрена возможность приостановления договора и её можно активировать напрямую из личного кабинета.
Стоимость приостановления составляет 15 руб. в месяц за одну услугу. Вот алгоритм действий:
- Перейдите в меню - "Приостановление договора". Оно находится в правом верхнем углу личного кабинета. Посмотреть можно здесь.
- Укажите нужный период.
- Отметьте нужные услуги
- Нажмите Приостановить
Личный кабинет Дом ру Интерзет
Интернет-провайдер Interzet работал в Санкт-петербурге с 2005 по 2014 год. Но 2014 г. произошло слияние Интерзет и Дом ру для усиления скорости интернета, количества и качества других цифровых услуг в СПБ и Ленинградской области.
Сейчас это одна компания, но название оставили старое для удобства абонентов, которые пользовались услугами компании Интерзет.
Войти в личный кабинет вы можете по стандартному адресу - https://interzet.dom.ru/user/login
Сейчас это одна компания, но название оставили старое для удобства абонентов, которые пользовались услугами компании Интерзет.
Войти в личный кабинет вы можете по стандартному адресу - https://interzet.dom.ru/user/login
Дом ру Интерзет
Личный кабинет Дом ру для юридических лиц
Возможности ЛК Дом Ру Бизнес
Компания Дом ру работает не только для физических лиц, оказывая услуги интернета, цифрового телевидения и телефонии, но и с корпоративными клиентами. При этом список услуг, предлагаемых для юрлиц разнообразнее и интереснее, чем для физиков.
Например, есть услуги видеонаблюдения, различные облачные b2b - сервисы и решения для обеспечения цифровой безопасности. Специально для управления большим списком услуг создан личный кабинет для юридических лиц.
Его адрес https://lkb2b.dom.ru/login
Личный кабинет для бизнеса от Домру предназначен для того, чтобы владельцы предприятий клиентов могли понимать, какие услуги подключены и насколько эффективно они используются, контролировать счета и их своевременную оплату.
Кабинет Dom.ru Бизнес доступен во всех городах присутствия провайдера.
Например, есть услуги видеонаблюдения, различные облачные b2b - сервисы и решения для обеспечения цифровой безопасности. Специально для управления большим списком услуг создан личный кабинет для юридических лиц.
Его адрес https://lkb2b.dom.ru/login
Личный кабинет для бизнеса от Домру предназначен для того, чтобы владельцы предприятий клиентов могли понимать, какие услуги подключены и насколько эффективно они используются, контролировать счета и их своевременную оплату.
Кабинет Dom.ru Бизнес доступен во всех городах присутствия провайдера.
Мобильное приложение Мой Dom.ru
Для тех клиентов, кто привык на 100% использовать свой смартфон, компания Эр-телеком создала мобильный личный кабинет — приложение Мой Dom.ru.
Программа повторяет функционал кабинета, который работает через сайт. Здесь доступны те же функции и настройки — контроль баланса, оплата, смена тарифов, подключение услуг, онлайн-чат с технической поддержкой.
Мобильный личный кабинет Дом ру можно скачать с PlayMarket для android и AppStore для Iphone. Вот ссылки для скачивания программы:
